Fallbeispiel für individuelle Web Reputation Management aus unserer Praxis
Web Reputation Entwicklung
Entwicklung der Google-Suchergebnisse (PDF)
Der Fall
Die Web Reputation des Mandanten* wurde durch negative Berichte im Internet, Blog- und Foreneinträge stark beeinträchtigt. Ein Teil der negativen Einträge und Berichte konnte durch juristische Maßnahmen entfernt werden. Allerdings waren diese Bemühungen nicht von dauerhaftem Erfolg, da wiederholt inhaltlich abgewandelte Beiträge auf weiteren Webseiten veröffentlicht wurden. Diese Angriffe auf die Integrität und die informationelle Selbstbestimmung des Mandanten hatten erschreckende Formen angenommen und dazu geführt, dass auch das berufliche und persönliche Umfeld des Mandanten in Mitleidenschaft gezogen wurde. Ein für den Mandanten unhaltbarer Zustand. Ein Fall für die Spezialisten der Web Relations Unit der Konstruktiv PR.
Die Analyse
Die gründliche Analyse der Web Reputation des Mandanten bestätigte den ersten Eindruck: Die Web Reputation des Mandanten war nachhaltig beschädigt. Von den ersten zehn sichtbaren Ergebnissen der Google-Suche (Suchbegriff u.a. Name des Mandanten) waren lediglich eins positiv/neutral, jedoch neun negativ besetzt. Die juristischen Aktivitäten des Mandanten hatten schon einigen Erfolg, konnten aber als Einzelmaßnahmen den in etwas abgewandelter Form platzierten negativen Foren- und Blogeinträgen nicht ausreichend Einhalt gebieten.
Die Ziele
– Stärkung der positiven Online-Reputation des Mandanten im Netz
– Umkehrung des Verhältnisses von negativen zu positiv/neutral besetzten Ergebnissen in der Google-Suche
Die Umsetzung
– Gezielte Online-PR für Projekte des Mandanten
– Aktive Beteiligung des Mandanten an online-spezifischer Interaktion
– Pflege der unterschiedlichen Online-Profile des Mandanten im Netz
– Aktivierung der Präsenz des Mandanten in sozialen Netzwerken
– Optimierung der eigenen Profile und Webpräsenzen des Mandanten für Suchmaschinen (SEO)
Der Erfolg
– Innerhalb von drei Monaten gelang es, die Web Reputation des Mandanten signifikant zu verbessern
– Durch intensives Web Reputation Management (siehe Umsetzung) wurden negative Beiträge in den Hintergrund „gedrängt“
– Die positiv/neutral besetzten Einträge nahmen stetig zu und belegten rasch die „vorderen“ Plätze in der Google-Suche
Das Ziel, die Umkehrung des Verhältnisses von negativen zu positiv/neutral besetzten Ergebnissen in der Google Suche, wurde erreicht
*Die anonymisierte Veröffentlichung der Ergebnisse dieser Web Reputation Maßnahme auf den Seiten der www.konstruktiv-pr.de geschieht mit Wissen und Einwilligung des Mandanten. Seine persönlichen Daten werden aus Gründen der Diskretion und des Datenschutzes nicht veröffentlicht und nicht weitergegeben.
